某通信《商务礼仪与高情商修炼》内训
更新时间：2022-10-19
10月19日由某通信主办，上海高培商院承办的《商务礼仪与高情商修炼》专题培训准时开课，此次培训采取线上直播形式。
通过课程学习，主要从商务礼仪的认知，个人礼仪与企业形象的内在联系，第一印象管理，仪容仪态举止、客户的接待和拜访、称呼的正确使用，如何接递名片、如何握手，乘车安排、乘坐电梯，商务宴请的座次安排、沟通技巧等等，很多商务职场中的细小的行为举止都是为自己赢得客户印象加分，这也是我们的必修课，课程通过现场实操让大家能够情境式的感受礼仪的重要性。
课程主要从三个方面开讲：寻根问礼，文化传承；约之以礼，彰显尊重；用礼贵和，情商修炼；
从说文解字开始，从礼仪的繁体字来说，追溯到二千多年前，在历史的长河中，留下了“伸手不打笑脸人”、“仁义礼智信”等等，礼的含义是尊重，礼者敬人，仪的含义是表达尊重的形式。礼仪时时刻刻都在我们身边，有职场中的商务礼仪，有社交礼仪，有家庭礼仪等。
学习利用的作用在于对内可以增强个人的素质，对外可以展现个人和企业的形象，更重要的是良好的利益运用可以增进人与人之间的交往。学习礼仪的三个理念：尊重为本、善于表达、形式规范。当然学习礼仪也不能一层不变，我们要遵循“事无定，礼比仪更重要”。
第一印象的重要性不言而喻，而在第一印象中形象及非语言占到55%，手势语气语调占到38%，而谈话内容只占到7%。因此我们可以看得出来，给人的第一印象是多重要。
微笑是一种基本的职业素养，在面对客户的时候我们要养成良好的微笑习惯。微笑是发自内心的，自然大方的，真实亲切的。微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。
在与别人谈话时，我们要目光直视表现我们的礼貌和真诚，交流的过程中也不要左顾右盼，目光是自然地注释对方的眉与鼻梁三角区，当然也不要紧盯着对方，否则会让对方不舒服。道别或握手时，我们应该目光注视着对方的眼睛。
关于个人形象，老师主要给我们从视觉形象、社交形象和精神形象三个层面来讲。老师重点讲的社交形象。在这里老师给我们讲了“TPOR法则”即时间、地点、场合、角色；着装的“三一定律”即皮带、皮鞋、公文包；“三色原则”即浑身上下除了黑白灰之外的三种颜色要注意协调。老师也具体的从男女角度来讲述了男女在着装等需要注意的地方，从细节上加强我们的形象塑造。
谈到礼仪规范，老师主要从介绍礼、递接礼、握手礼、引领礼、楼梯礼、电梯礼等十个方面给大家一一讲述。
在谈到介绍礼的时候，我们要遵循以下几个原则：位尊者有优先知情权，目光遵循人物人的原则，五指并拢。
具体的何为位尊者：把职位低者介绍给职位高者，把晚辈介绍给长辈，把公司同事介绍给客户，把非官方人士介绍给官方人士，把本国同事介绍给外籍人士，在社交场合把男士介绍给女士。同时介绍的时候要注意手势和目光。
在递接礼仪中，我们的上身要略向前倾，手握两端，文字正向对客户，齐胸送出，清楚报名，说寒暄语，递送名片的顺序讲究职务由高到低、由近到远、按顺时针发送。
关于握手我们遵循的是尊者先伸手，大方对虎口，眼睛看对方，微笑加问候，力度六七分，三五秒就够。
引领礼仪时，二人同行以右为尊。进门是要谨记门在哪我在哪。上下楼梯要遵循尊者先上后下，女士后上先下的原则。
关于会务礼仪：面门为上、居中为上、前排为上、以远为上，国际上以右为上，国内或者政务会议以左为尊。
课程干货满满，都是老师多年的经验萃取和输出，也结合大家日常工作实际，提升我们的个人形象从而提升公司整体形象，当然老师也一直强调事无定，一定要因地制宜。
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