2022年某通信公客赢战社区训练营
更新时间：2022-11-23
2022年某通信公客赢战社区训练营于11月15-19 正式开课，此次共有来自16个支局的班长参加。此次项目为期5天，1天的项目启动会和理论学习，3.5天的实战拜访和半天的复盘总结。
在项目启动会上致辞，今年的时间紧任务重，希望大家能够利用这次的战训项目一方面提升各位班长的日常管理能力，一方面是带领团队完成各支局的指标，为2022年画上圆满的句号。
在致辞中说到，我们在座的班长作为一线人员是最辛苦的，也是压力最大的，大家既要提升自己的管理团队的能力，也要承担着团队指标的任务，唯有以苦作乐方能展现风采。
根据前期的调研，我们为每个战队设立了实战指标，濮主任与每个战队的队长签约军令状，大家也积极表态一定要在这次战训项目中积极拜访努力成交。
工欲善其事必先利其器，第一天的理论学习主要分为两大模块，一个是班长的团队管理能力提升，一个是社区营销六步法的应用及场景磨刀演练。
老师在讲到拓展的核心在于：产品、价格、服务、人。4个要素的有机融合是我们社区拓展和营销的重点。同时我们也要找到我们产品的优势，扬长避短，突出优势点和差异化，利用差异化营销赢得客户赢得市场。
社区促销宝典“独孤五剑”在于备、聊、算、讲、留。看似简单的五个字，其实每个字的背后层层递进也需要我们社区经理精耕细作的。
课程期间大家也积极与老师互动，对于自己的疑问也积极与老师探讨，也为接下来的拜访夯实基础。
实战是检验学习的重要途径，第二天大家早早地来到集合地点，按照老师的要求，我们开晨会，分解目标，确定我们的实战区域，
作为我们一线的社区经理，客户的需求就是我们前进的动力，战训期间正好遇到雨天，但是风再大雨再急也不能组织我们各位班长挨家挨户拜访客户的热情。胜不骄败不馁，遇到不理解的客户我们没有泄气没有抱怨，而是不卑不亢的耐心解释，长此以往持之以恒，很多不理解的客户也慢慢理解，很多不信任的客户也慢慢接受，这就是做营销，其中的乐趣只有亲身体会了才会理解和感受。
通过3.5天的实战，每组都有收获，通过大家的共同努力，完成既定的整体目标，公众客户运营中心高级督办兼副主任唐宁在复盘时说，成绩不会说谎，照片是最好的佐证，大家能够风雨无阻，登门拜访，紧盯目标，想方设法成交，这是我们电信人应有的风采，大家能够在这么短的时间里完成既定指标，说明我们公客中心的各位是有战斗力的，也对我们后期的工作充满了信心，也对大家的辛苦表示感谢。
我们每个战队的代表也进行了分享，分享这阶段大家的收获和感受，大家纷纷表示通过战训形式一方面可以提升我们的管理能力，一方面可以让我们在学中干，干中学，一切以实际出发，对我们后期工作是非常有帮助的。同时通过战训项目也让大家明白，有目标就有动力，在回到工作中去，大家也会将繁琐的任务进行目标分解，形成合力。
老师也在复盘总结中对大家的整体表现给予高度评价，也对大家的一些需要提升和改进的提出了自己的看法。
下图是此次战训的成果展示
对于完成此次战训指标的四个团队由唐主任为队长颁发目标达成奖。
同时为为此次战训的前三名颁发卓越行销战队奖并合影留念。
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